FOGYASZTÓI ÉS KERESKEDELMI

problémamegoldó és érdekérvényesítő közösség

Közös erővel, együtt! / All of us together!

Fogyasztói problémájával nincs egyedül

Együtt erősebbek vagyunk

Ne játsszon magányos harcost, ha vannak mások is, akivel szövetkezhet! Támogatást, tudást és erőt nyújtunk a panaszok és viták sikeres megoldásához.

Fogyasztóvédelmi és jogi szakértőink az Ön rendelkezésére állnak, biztosítva panaszának érdemi kezelését és megoldását.
Nem akarunk feleslegesen szárnyakat eregetni. Szeretnénk, ha minden fél olyan eredményre jutna, amellyel mindenki elégedett!

Erősségünk a termékekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó, valamint a kereskedelmi tevékenységek során felmerülő panaszok hatékony kezelése.

Közösségünk erőssé tesz minket, amellyel számolni kell!

Az Adhoc.Support célja

KÖZÖS ERŐVEL, EGYÜTT! / ALL OF US TOGETHER!

N

A vásárlási láncban a vevő a kulcsfigura

az ő elégedettségének kell a középpontban állnia, függetlenül attól, hogy a gyártóval vagy a kereskedővel áll kapcsolatban. A fogyasztók érdekei a kereskedelmi tevékenység során több ponton is sérülhetnek. A vásárlást megelőzően, amikor fals információt kap a termékről és annak tudatában vásárol; vagy vásárláskor, illetve azt követően a használat során; továbbá akkor ha a kereskedő a reklamációját nem szabályosan kezeli.

N

Fogyasztó védelmének javítása

Célunk, hogy a fogyasztók védelme és érdekérvényesítő képessége javulhasson. Biztosítani kívánjuk a fogyasztói jogok érvényre juttatását, segítve ezáltal a kereskedőkkel kialakult jogviták gyors és eredményes rendezését is (pl. alternatív vitarendezés révén). Célunk, hogy a fogyasztói jogok együtt fejlődhessenek a gazdasági és társadalmi változásokkal, különösen a digitális szolgáltatások, az energiaellátás és a pénzügyi szolgáltatások terén.

N

Fogyasztók döntésének elősegítése

A fogyasztókat kívánjuk segíteni abban, hogy döntéseiket világos, pontos és következetes információk alapján tudják meghozni. Az ügyfeleink érdekében fel kívánunk lépni olyan esetekben is, ahol az egyéni ügyintézés nem vezetne megfelelő eredményhez. Egy panasz önmagában csak egy panasz, aminek nincs akkora súlya, de több panasz együttesen már lehetőséget biztosít a közös érdek érvényesítésre.

N

Tapasztalataink a partnerek szolgálatában

Ahhoz, hogy a maximális érdekvédelem megvalósulhasson ügyfeleink számára, tapasztalt ügyvédekkel dolgozunk együtt, hogy képesek legyünk érdemben eljárni, tárgyalni és megoldást találni.

N

Mentorálás

A felmerülő viták megoldását alapvetően azok lezárásában látjuk! A tárgyalások során eljáró szakembereink, ezt az alapvető megoldási módot követik, így képesek érdemi megoldásokat elérni.

N

Dokumentált panaszkezelés

Kizárólag írásban kezeljük a panaszokat. Az írás ténybeli, az adatok kétség felettiek, neked is fontos, hogy meglegyenek, nekünk is, hogy bizonyítékok lehessenek, átlássuk és értsük, vagy vissza követhessük azokat.

N

Hatékony érdekképviselet

A közösség erejével hatékonyabban tudjuk összehozni az egyedülálló eseteket, és a közös megoldások révén kedvező végeredményt tudunk elérni. Érdekközösségek, perközösségek és pertársaságok létrehozásában, illetve annak keretei között történő eljárásban is hatékonyak vagyunk.

N

Elkötelezettség és agilitás

Mi egy profitorientált vállalat vagyunk. Nem vagyunk kormányzati ügynökség és nem állunk kapcsolatban semmilyen kormányzati szervvel. Webhelyünk olyan információkat kínál a fogyasztók számára, mint például hírek, vélemények és értékelések a vásárlókról, vásárlói útmutatók és információk bizonyos témákról.

N

Közösség ereje az Adhoc.Support ereje!

Amikor egy terméknek jó a híre vagy csak nincsen rossz híre, máris biztosabban döntünk. Amennyiben gondunk, bajunk van már is megyünk embertársainkhoz, mondjuk, panaszoljuk és a megoldást keressük. Váltsd meg a nyugalmadat: hozz jó döntést! Csatlakozz az Adhoc.Support közösségéhez!

mi vagyunk a jó választás

Kérje segítségünket,

s

Ha Önt megtévesztették, átverték,

nem megfelelő szolgáltatást nyújtottak az Ön számára, és panaszát figyelmen kívül hagyják, vagy nem megfelelően kezelik.

s

Ha falakba ütközik!

Vélt kereskedelmi panasza megoldása során folyamatosan elhárítják a problémát. Ha már úgy érz, hogy sosem talál megoldást!

s

Ha a szolgáltató cserbenhagyta!

Ha jóhiszeműen fizetett egy termékért vagy szolgáltatásért és mégsem történik semmi az eladó részéről.

Az Adhoc Support közösség tagjaként

a legnagyobb biztonságban érezheti magát!

Csatlakozzon hozzánk, és a problémamegoldást bízza szakértőinkre!

Előfordult már, hogy vásárlást követően reklamálnia kellett, de mégsem tette?

Sokan bele sem kezdenek egy reklamációba, hiszen számos esetben a ráfordított energia nem térül meg. A terméket eladó vagy szolgáltatást nyújtó partnereknek sem áll érdekükben az reklamációs ügyintézés megkönnyítése, de fogyasztói jelzések hiányában lehet, hogy nincsenek is tudatában az esetleges problémának.

Kerüljük a konfliktusokat

A vásárlások és szolgáltatások során kialakulhat olyan érdeksérelem, amelynek ügyintézése kívül esik a komfortzónánkon, a szaktudásunkon vagy járatlanok vagyunk ezen a területen.

Egyedül nem vagyok elég erős

Sokan azért sem kezdenek bele efféle ügyekbe, mert egyedül nem érzik elég erősnek magukat hozzá, pedig a tény:

EGYÜTT ERŐSEBBEK VAGYUNK

Vásárlás békésen, biztonságosan

Adhoc.Support

Az Adhoc.Support arra hivatott, hogy javítsa a fogyasztók vásárlói bizalmát. Vásárlóként, fogyasztóként alapvető érdekünk, hogy jó minőségű termékhez és/vagy szolgáltatáshoz jussunk. A vásárlói bizalom erősítését az alapvető jogaink tudatosításában és azok feltétlen érvényesítésében látjuk. Vásárlóként ma már nem feltétlenül elég a vásárlást megelőzően tájékozódni. A döntést a biztonságérzet is jelentősen segíti.

“Az Adhoc.Support alapítói arra a felismerésre jutottak, hogy szükség van egy olyan közösségi megoldásra, amely képviseli a vásárlót, a kereskedőt, egységesen fogja össze a reklamációkat, panaszokat és minőségi kifogásokat a különböző termékek és szolgáltatások tekintetében. Ehhez a kereskedelmi szektor szereplői közötti érdekegyeztetésben és peren kívüli megoldásban, illetve a közös vélemény kialakításában tevékeny szerepet kíván vállalni.

“Metodika: a közösség tagjainak panaszkezelése és a bejelentéseinek összefogása, közösségi -csoportos fogyasztói reakció megtétele-, kereskedővel, gyártóval mediáció, peren kívüli egyezség, szükséges végső megoldásként szakhatóság bevonása, egyéb peres eljárási képviselet a közösség tagjai érdekében.”

Keressük meg együtt a legjobb megoldást!

Egyesítsük erőinket a közösség erejével!

CÉLUNK A PROBLÉMA MEGOLDÁSA

MEDIÁCIÓ és KOMPROMISSZUM

\

Kölcsönösen elfogadható eredmény elérése.

\

Törekszünk mindkét fél elégedettségére, azonban

\

első az ügyfelünk! Ön érdeke áll a középpontban!

\

Szakértelmünk, tapasztalatunk

\

az Ön szolgálatában!

Adhoc.Support

Csomagjaink kizárólag termékekre vonatkoznak!

1) Válassza ki a megfelelő csomagot és csatlakozzon hozzánk!
2) Regisztráljon valós adatokkal, hogy érdekei érvényesíthető legyem!
3) Töltse ki adatlapjaink közül azt, amelyik legjobban illeszkedik az Ön problémájához!
4) Rendszerünk összeveti az Ön problémáját a már, a témában meglévő esetekkel  ( egyre több, minél többen csatlakoznak, főleg ha azonos dolgokat, vagy márkákat érintő ügyek )
5) Szolgáltatási csomagjának megfelelően visszajelzést küldünk a panaszáról. 

Panaszkezelés a megadott adatokkal, sablon levelező formációkkal történik.
Az ügyintézés támogató ügyfélháttér menedzser rendszer használatával.
Közösségi panaszkezelés.
Peren kívüli, nemperes eljárásokkal történő ügylezárás, érdekérvényesítés.
Sikerdíjas eljárás érdemi finanszírozása kockázat elemzést követően.

SZOLGÁLTATÁSUNK MINDEN ESETBEN PANASZ ÜGYINTÉZÉSI KÖLTSÉGEKÉNT, VISSZAKÖVETELHETŐ A PANASZOLTTÓL!

**Adhoc.Support felhasználói tájékoztató: minden általunk létrehozott csomag, akár egyedi árazásban is, külön is tartalmazza a pontos termékinformációt.
Az itt látható díjcsomag standard, egy esetet magában foglaló panaszeseményt foglal magában. Ettől eltérő esetben egyedi árképzést alkalmazunk, egyedi árajánlat megtétele mellett. Kérje közösségünk előzetes tájékoztatását, ha kérdésre, információra van szüksége!