A folyamat:

1. Észleled a termék/szolgáltatás panaszodat ( az időd pénz ezért az ügyintézést ránk szeretnéd bízni)
2. Az Adhoc.Support oldalán megkeresed a megfelelő szolgáltatási csomagot ahová illeszthető a panaszod és kizárólag írásban, benyújtod a bizonyító adataidat, blokkot, reklamációs levelet ha van, egyéb a panaszodat bizonyító okiratot, feltöltéssel cégünk adatbázis szerverére)
3. Minden adatot megadsz nekünk amivel ügyedben információt tudunk összehasonlítani már meglévő más panaszokkal és panasz esetekkel / az adataid nem keverednek máséval és nem adjuk közre sehol / de ez segít ha másoknak is van hasonló panasza, hiszen együtt minden erő öszpontosulhat. 
4. Szolgáltatási csomagodnak megfelelő és kategóriájú segítséggel, elősegítjük a panaszod érdemi kezelését, felszólító levél, panaszbenyújtás, egyedi adatokkal kitöltött de standardok alkalmazásával, benne az Adhoc.Support együttműködési igazolásával.
5. Érdemi panasz reakció esetén kérésednek megfelelő lezárást kieszközölve, elégedetten távozol a megoldással egyéb esetben javaslatot teszünk a további lehetőségekre.
6. A kiemelt panaszod benyújtását követően javaslatot teszünk a megoldásra: minden esetben egyedi, személyre szabott javaslatot. (igen, ezt még a standard csomagok esetén is megtesszük)
7. Amennyiben panaszod többeket ( vagy nagyszámú hasonló közösségi érintettet jelent ) jogi és kockázatelemző csaptunk egy tervet készít a megoldásra és aztán felvesszük minden érintettel írásban a kapcsolatot.
8. A panaszok érdemi és nagyszámú valamint jelentős anyagi érintettsége esetén, a közösség ereje összezár. A kidolgozásra kerülő javaslatunk a megoldást célozza: közös erővel, együtt!
9. Elégedettséged egyik értékmérője, hogy másoknak is elmondva az AdhocSupport megoldásait és sikeres, közösségünk egyre csak nő és fejlődik, erősödik. Te pedig újra és újra élhetsz ezzel az erővel a fogyasztói érdekeid érvényesítése során!